politique de confidentialité

Politique de Confidentialité - Ménage Parfait

Dernière mise à jour : 18 février 2026

Chez Ménage Parfait, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés, ainsi qu'aux dernières directives de l'Union européenne et de Google (mise à jour de février 2026).

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données collectées sur le site menageparfait.fr est :

PARFAIT SERVICES (MÉNAGE PARFAIT SERVICES)

• Forme juridique : SASU
• Siège social : 12 avenue de Charlebourg, 92250 La Garenne-Colombes, France
• RCS : Nanterre 953 292 877
• Contact DPO : [email protected]

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services de nettoyage de haute qualité et améliorer votre expérience utilisateur.

Catégorie de Données	Finalité du Traitement	Base Légale
Identité (Nom, Prénom)	Gestion de la relation client, facturation.	Exécution du contrat
Coordonnées (Email, Téléphone, Adresse)	Planification des prestations, envoi de devis, livraison de produits.	Exécution du contrat
Données de Connexion (IP, Cookies)	Analyse d'audience, personnalisation de l'offre, sécurité du site.	Intérêt légitime / Consentement
Données de Paiement	Traitement sécurisé des transactions (via partenaires certifiés PCI-DSS).	Exécution du contrat

3. Utilisation de l'Intelligence Artificielle (Conformité AI Act 2026)

Conformément au Règlement de l'UE sur l'Intelligence Artificielle (AI Act) :

• Nous utilisons des systèmes automatisés pour optimiser la planification de nos agents et améliorer le service client.
• Ces systèmes sont conçus pour être transparents et non discriminatoires.
• Aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative n'est prise de manière exclusivement automatisée sans intervention humaine.

4. Partage et Transfert des Données

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (Hébergement : Exoscale/AWS, Paiement : Stripe/Paypal).
• Nos agents de nettoyage (Uniquement les informations nécessaires à la prestation : adresse, consignes).

Transferts hors UE : En cas de transfert de données hors de l'Espace Économique Européen, nous garantissons un niveau de protection adéquat via des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.

5. Durée de Conservation

• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à des fins de prospection commerciale (sauf opposition).
• Données de facturation : Conservées 10 ans conformément aux obligations légales comptables.
• Cookies : Durée maximale de 13 mois.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Accès et Rectification : Modifier vos informations à tout moment.
• Effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données.
• Opposition et Limitation : Refuser certains traitements ou limiter leur usage.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement : Pour les traitements basés sur votre accord préalable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Politique de Cookies et Transparence 

Pour répondre aux exigences de la mise à jour Google Core Update Discovery de février 2026, nous renforçons la transparence sur notre site :

• Expérience Utilisateur : Nous utilisons des cookies techniques pour assurer une navigation fluide et rapide.
• Contenu de Qualité : Nos cookies analytiques nous aident à comprendre quels contenus (guides de nettoyage, conseils) sont les plus utiles pour vous, afin de privilégier une approche "People-First".
• Contrôle : Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau dédié lors de votre première visite.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses (chiffrement SSL, pare-feu) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer dans les délais légaux (72h maximum).

9. Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement. Toute modification majeure vous sera notifiée par email ou via un avertissement sur notre site.